Algemene voorwaarden SoulSteps
Ingangsdatum: 2 januari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle sessies, trajecten, groepsbijeenkomsten, wandelingen, workshops en overige diensten van SoulSteps, aangeboden door Sylvia Vaessen, gevestigd in Budel.

Door gebruik te maken van de diensten van SoulSteps verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.

 

1. Afspraken en annulering

• Afspraken kunnen tot 24 uur vóór aanvang kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
• Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang wordt het volledige bedrag van de sessie of bijeenkomst in rekening gebracht.
• Bij het niet verschijnen zonder afmelding wordt eveneens het volledige bedrag in rekening gebracht.

 

2. Betaling

• Betaling van sessies, trajecten en bijeenkomsten vindt vooraf plaats, uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de afspraak.
• Betaling verloopt via een betaalverzoek (bijvoorbeeld Tikkie) of via bankoverschrijving.
• Indien de betaling niet tijdig is voldaan, kan de afspraak of deelname niet doorgaan.

 

3. Aard van de begeleiding en verantwoordelijkheid

• De begeleiding binnen SoulSteps is geen vervanging van medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
• Begeleiding kan naast reguliere zorg plaatsvinden, mits dit voor de cliënt passend is.
• De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn of haar gezondheid, keuzes en proces.
• SoulSteps kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor beslissingen die de cliënt neemt naar aanleiding van de begeleiding.

 

4. Gezondheid, intake en deelname

• SoulSteps werkt uitsluitend met volwassenen (19 jaar en ouder).
• Bij familieopstellingen kunnen ouders deelnemen met een vraag over hun kind(eren) tot 18 jaar; kinderen zijn hierbij niet aanwezig.
• Voor deelname aan bepaalde werkvormen (zoals familieopstellingen, lichaamsgericht werk, ademwerk, BRTT, TRB of wandelingen) ontvangt de cliënt vooraf een intakeformulier.
• De cliënt is verantwoordelijk voor het volledig en naar waarheid invullen van dit intakeformulier.
• Bij zwangerschap, gebruik van zware medicatie, verslavingsproblematiek of lichamelijke/psychische klachten is de cliënt verantwoordelijk om dit vooraf kenbaar te maken.
• Bij twijfel over geschiktheid wordt geadviseerd contact op te nemen met een (huis)arts of behandelend specialist.

SoulSteps behoudt zich het recht voor om deelname te weigeren of aan te passen wanneer dit niet verantwoord wordt geacht.

 

5. Deelname aan groepsbijeenkomsten en activiteiten

• Deelname aan groepsbijeenkomsten, wandelingen en andere activiteiten vindt plaats op eigen verantwoordelijkheid.
• SoulSteps behoudt zich het recht voor om een bijeenkomst te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende deelnemers of onvoorziene omstandigheden.
• Bij wijzigingen worden deelnemers tijdig geïnformeerd.

 

6. Vertrouwelijkheid

• Alles wat tijdens sessies, trajecten of bijeenkomsten wordt gedeeld, wordt vertrouwelijk behandeld.
• Persoonlijke informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is.
• Van deelnemers aan groepsbijeenkomsten wordt verwacht dat zij ook vertrouwelijk omgaan met persoonlijke informatie van anderen.

 

7. Aansprakelijkheid

• SoulSteps is niet aansprakelijk voor schade, in welke vorm dan ook, voortvloeiend uit het volgen van sessies, trajecten of bijeenkomsten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• Deelname aan alle diensten van SoulSteps geschiedt op eigen risico.

 

8. Overmacht

• In geval van overmacht (zoals ziekte, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten invloed van SoulSteps) behoudt SoulSteps zich het recht voor om afspraken of bijeenkomsten te verplaatsen of te annuleren.
• Indien mogelijk wordt in overleg een nieuwe datum gepland.

 

9. Klachten

• Indien een cliënt een klacht heeft over de begeleiding, wordt verzocht dit eerst in overleg te bespreken met SoulSteps, zodat samen naar een passende oplossing kan worden gezocht.

 

10. Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten en diensten van SoulSteps is het Nederlands recht van toepassing.